Support
Antworten auf häufige Fragen. Nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – am besten mit macOS-Version und einer kurzen Beschreibung.
Warum erscheint ein Auswahldialog?
Apps aus dem Mac App Store lesen nur das, was du selbst auswählst. Deshalb öffnet KityDisk den normalen Ordner-Dialog von macOS: Du wählst den Ordner, der untersucht werden soll – voreingestellt ist dein Benutzerordner. Deine Auswahl wird gespeichert, du wirst also nur einmal je Ordner gefragt.
Manche Ordner werden als „geschützt“ gemeldet.
macOS schützt einige Ordner besonders (z. B. Mail, Safari, Nachrichten). Keine App aus dem Mac App Store darf sie lesen. KityDisk überspringt diese Ordner und zeigt an, wie viele es waren; ihr Platz steckt dann in „Sonstiges“.
Was bedeutet „Sonstiges (System, Snapshots, nicht lesbar)“?
Das ist Platz, den das Laufwerk als belegt meldet, den der Scan aber keiner Datei zuordnen kann: Systemdaten, APFS-Snapshots (z. B. von Time Machine), löschbarer Speicher und Ordner ohne Leserecht. Diesen Bereich kann KityDisk nicht löschen.
Löscht KityDisk Dateien endgültig?
Nein. KityDisk verschiebt Elemente nur in den Papierkorb. Du kannst sie von dort zurücklegen, bis du den Papierkorb leerst.
Wie setze ich gespeicherte Freigaben zurück?
Im Menü KityDisk › „Gespeicherte Freigaben zurücksetzen“. Beim nächsten Scan fragt KityDisk erneut.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe im Mac App Store wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com.